7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos devoluções de itens novos, sem uso e com embalagem original.
Produtos personalizados, de higiene pessoal ou segurança não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
O produto deve estar acompanhado de nota fiscal e acessórios originais.
Correios: o cliente receberá uma etiqueta de postagem para enviar o produto sem custo adicional.
Ponto de coleta: quando disponível, o cliente poderá entregar em locais parceiros.
Troca em loja física: válida apenas quando indicado no pedido.
Devoluções por defeito, erro no envio ou arrependimento: frete pago pela loja.
O cliente pode escolher entre:
Reembolso integral via mesmo método de pagamento.
Crédito em loja para compras futuras.
O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento em até 7 dias após recebimento ao identificar o problema ou arrependimento.
Após análise, enviaremos instruções detalhadas para devolução.
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após recebimento e inspeção do produto.
